I dati dei tuoi clienti sono tuoi. ZenitPT li tratta per tuo conto, solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni. L'accordo dice quali dati usiamo, dove stanno e chi ci aiuta a gestirli.
Quando lavori e le tue regole per prenotazioni e spostamenti. L'assistente le segue con i tuoi clienti.
Messaggi automatici
L'assistente scrive, tu decidi. Quelli accesi partono da soli ai tuoi clienti, su WhatsApp e a nome tuo. Spegni quelli che non vuoi.
Per un'emergenza: l'assistente non scrive più a nessun cliente finché non lo riaccendi.
Sempre attivi
Non si spengono: rispondono al cliente o ti tengono informato.
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Ai tuoi clienti
Benvenuto
Quando avvii l'assistente o aggiungi un cliente che ha detto sì: si presenta a nome tuo e spiega come rispondere.
Risposte in chat
Quando il cliente scrive o tocca un tasto («Ci sarò», «Devo spostare», una prenotazione): risponde subito, a nome tuo.
Allenamento in coppia
Chiede la conferma a tutti e due quando la lezione è condivisa.
Lezione di prova
Conferma la lezione di prova a chi la prenota.
A te, su WhatsApp
Quando un cliente fa qualcosa
Sposta, disdice o ti chiede qualcosa: te lo dice subito.
Riepilogo della settimana
Lezioni, disdette e cose da fare della settimana.
Percorso finito
Quando il percorso di un cliente arriva alla data di fine.
Tetto clienti del piano
Quando sei vicino al numero di clienti del tuo piano.
Un collega si è iscritto col tuo codice
Con il mese gratis che ti spetta.
Attività
Le modifiche che fai qui arrivano all'assistente a gruppi, ogni 5 minuti.
Avvisi dell'assistente
Gli ultimi 30 giorni, anche quelli che non ti sono arrivati sul telefono. In alto quelli che non hai ancora aperto.
Cosa
Cliente
Quando
Stato
Problemi
Se qualcosa non funziona lo trovi qui, con chi lo sistema e cosa fare.
Niente da sistemare
Qui trovi i guasti che l’assistente riesce a vedere, con cosa fare.
Agenda
In prova: lezioni dagli orari fissi dei clienti, impegni finti.
LezioneImpegno personale: si vede solo «Occupato»Giallo col titolo: non so di chi è. Toccalo e dimmeloAllenamento tuoLibero: c'è posto per almeno una lezioneFuori orario o pausa
Statistiche
Come va il tuo lavoro, mese per mese. Dati fino a ieri sera.
Vedi il nome e l'iniziale del cognome di chi si è iscritto col tuo codice. Lo stato si aggiorna dopo ogni pagamento, al più tardi la sera.
Come si usa
Tutta l'app, passo per passo: cosa trovi dove, cosa vogliono dire i colori, come si fanno le cose di tutti i giorni. Tocca quello che ti serve.
Muoversi nell'app
Il menu e la ricerca
Dal telefono il menu si apre col tasto ☰ in alto a sinistra; dal computer è sempre a sinistra. In fondo al menu trovi Come si usa, Impostazioni e Parla con noi. Tocca il tuo nome per il profilo e il piano.
La lente in alto cerca in tutta l'app: un cliente (nome o ultime cifre del numero), una pagina («rate», «orari»), un'impostazione («Face ID»), un messaggio automatico o una domanda di questa guida. Dal computer basta premere /.
La Panoramica
In alto quanto ha lavorato ieri l'assistente e quanto è piena la settimana.
Per cominciare: i 4 passi del primo giorno. Tocca un passo per aprirlo.
Prossime lezioni, poi Da sistemare: clienti da finire, senza consenso, pacchetti in esaurimento, rate scadute e le cose segnate dal resoconto di ieri sera.
Un consiglio per crescere, se i numeri ne suggeriscono uno. Gli altri sono in Statistiche.
Verde: una lezione in agenda, una cosa fatta, un consenso dato.
Grigio a righe: un tuo impegno personale. Si vede solo «Occupato».
Giallo col titolo: un evento del tuo calendario che non so di chi è. Toccalo e dimmi quale cliente è, oppure che è un impegno tuo: da lì in poi lo riconosco.
Bordo verde, vuoto: un orario libero dove c'è posto per almeno una lezione.
Giallo: una lezione da riconoscere in agenda, una cosa da finire, un pacchetto in esaurimento.
Rosso: una rata scaduta, un pacchetto finito, un cliente che ha scritto STOP.
Riquadri scuri: i numeri da guardare per primi (lavoro di ieri, settimana, portafoglio, consigli).
Le cose di tutti i giorni
Aggiungere i clienti
Tocca Aggiungi cliente (dal telefono il tasto + in Clienti).
Scegli Scrivo io i dati oppure Prendo dalla rubrica: nome e numero entrano da soli.
Bastano nome, cognome, telefono e come paga. Il resto lo aggiungi quando vuoi.
Per tanti clienti insieme, in Clienti tocca Aggiungi cliente e poi Importa tanti clienti: rubrica, file .vcf, Excel o CSV, oppure una lista incollata. Chi arriva così è «da finire»: apri la scheda, scegli come paga e salva.
Apri il cliente e tocca Mandagli il messaggio: si apre il tuo WhatsApp con il testo pronto.
Quando ti risponde, tocca Ha detto sì.
L'assistente scrive solo ai clienti che ti hanno detto sì. La prova è la sua risposta nella chat: non cancellarla.
Le lezioni e l'agenda
Le lezioni stanno nel tuo calendario: l'assistente le legge, le conta e manda il promemoria la sera prima.
Se un cliente viene sempre negli stessi orari, scrivili nella scheda, in Allenamento › Orari fissi, e tocca Fissa le lezioni.
Se si allena in coppia o in gruppo, scegli gli altri in Allenamento › Si allena con: le lezioni si contano per tutti.
In Agenda dal telefono vedi un giorno alla volta: cambi giorno toccando la striscia della settimana, e settimana con le frecce. Dal computer anche la settimana intera e l'elenco.
In alto la striscia scura: ore pagate (lezioni), occupate (impegni tuoi), libere (da vendere) e quanto è piena.
Un evento segnato male? Toccalo e scegli «È un impegno mio» o «È una lezione di…».
Dal telefono la scheda si apre col riepilogo: contatto, come paga, pagamento, allenamento, note. Tocca la matita accanto a una parte per cambiarla, poi Salva. «Storico e messaggi» mostra le ultime lezioni e cosa gli ha scritto l'assistente.
Un cliente nuovo si scrive in 4 passi con Avanti; Salva il cliente arriva all'ultimo. Dall'iPhone, «Prendo dalla rubrica» apre il modulo: tocca Nome e scegli il contatto sopra la tastiera.
Pacchetti e rinnovi
Apri il cliente e tocca Rinnova.
Scegli se aggiungi lezioni, cambi formula o sposti solo la scadenza.
Scrivi i soldi del pacchetto nuovo, controlla il riepilogo e salva.
Con i Modelli parti dai pacchetti che vendi più spesso: la sigla compare accanto al nome del cliente.
Statistiche, mese per mese
In cima la settimana in percentuale e i quattro numeri del mese. Sotto, incasso, lezioni fatte e disdette, clienti nuovi e persi, con i numeri scritti.
Tocca un mese (una barra o una riga) per aprire la sua pagina: incasso, lezioni, prezzo medio, rate del mese, clienti nuovi, pacchetti. «Tutte le statistiche» ti riporta al quadro generale.
Il cerchio mostra cosa hai incassato, cosa devi ancora ricevere e cosa è scaduto. Sotto, un cliente per riga con quanto manca e tutte le sue rate: tocca il nome per aprire il suo pagamento.
Vedi il riepilogo dei tuoi orari e delle tue regole; la matita apre la parte da cambiare: quando lavori, come proporre gli orari, chi fissa le lezioni, calendario personale. Da qui l'assistente sa quando può fissare le lezioni.
In Chi fissa le lezioni scegli, per prenotazioni e spostamenti, se decidi tu o l'assistente. Sotto ogni scelta leggi cosa succede.
Nel menu, Porta un collega: il tuo codice, Condividi (WhatsApp o dove vuoi) e Copia il link. Quando il collega paga il primo mese, il tuo mese dopo è gratis. In Amici invitati vedi a che punto è ognuno.
Tocca Installa l'app (dal telefono è nel menu ☰). Su iPhone si fa da Safari: Condividi, poi Aggiungi alla schermata Home.
Face ID all'apertura
Collega Face ID o l'impronta in Impostazioni › Sicurezza. Lì scegli anche se l'app deve chiederlo ogni volta che la apri (e dopo 5 minuti in sottofondo) oppure no.
Nella pagina d'accesso tocca «Password dimenticata?»: ti arriva un link per email, oppure scrivi ACCEDI al tuo assistente su WhatsApp e usi il codice.
Come aggiungo i clienti?
In Clienti tocca «Aggiungi cliente» e poi «Importa tanti clienti»: dal telefono Android scegli dalla rubrica, da iPhone esporta i contatti in un file .vcf, oppure incolla una lista con nome e numero. Bastano nome e telefono, il resto quando vuoi.
Perché l'assistente non scrive a un cliente?
Scrive solo a chi ti ha detto sì. Apri il cliente e tocca «Mandagli il messaggio»: quando ti risponde, segna «Ha detto sì». Anche i clienti «da finire» aspettano: scegli come paga e salva.
Il calendario non si vede
Condividi il tuo Google Calendar con zenitpt.business@gmail.com, «Vedi solo disponibile/occupato». Le lezioni compaiono entro la sera.
Pagamenti e rate
Dalla scheda del cliente: «Ha pagato» segna un incasso, «Rate» prepara le scadenze. Con il piano Base i pagamenti non ci sono.
Scrivici
Arriva a info@zenitpt.it, ti rispondiamo per email.
Parla con noi
Scrivici una email a info@zenitpt.it: ti risponde una persona, di solito in giornata.